Pradžia / Pirkėjams / Taisyklės. Garantija ir grąžinimas

Taisyklės. Garantija ir grąžinimas

GARANTIJOS IR GRĄŽINIMAI

PREKIŲ GRĄŽINIMAS

Prekių grąžinimas ir keitimas vykdomas vadovaujantis Lietuvos Respublikos Civilinio kodekso 6.228-10 straipsniu. Vartotojas turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekių gavimo atsisakyti nuotolinės sutarties ir grąžinti prekę be priežasties, išskyrus atvejus, numatytus įstatymuose (pvz., pagal individualų užsakymą pagamintos prekės nėra grąžinamos).

  1. Grąžinamos prekės būklė
     Prekė turi būti nenaudota, nesugadinta, pilnos komplektacijos, nepraradusi prekinės išvaizdos, su visais priedais ir originaliomis etiketėmis. Pažeidus šias sąlygas, prekė negali būti grąžinta.

     

  2. Grąžinimo terminas
     Grąžinti prekę galima per 14 kalendorinių dienų nuo jos gavimo dienos.

     

  3. Grąžinimo procesas
     Klientas privalo pateikti raštišką prašymą grąžinti prekę el. paštu tomas@cbradio.lt ir, jei reikalinga, pridėti prekės nuotraukas.

     

  4. Grąžinimo forma
     Klientas užpildo Pardavėjo pateiktą prašymo formą ir pasirūpina saugiu prekės įpakavimu (pageidautina – originalioje dėžėje).

     

  5. Grąžinimo transportas
     Klientas pats organizuoja prekės pristatymą į Pardavėjo sandėlį. Prekės, siunčiamos per Lietuvos paštą, nepriimamos.

     

  6. Prekių grąžinimo adresas
     Vilties g. 4, Lapės, LT-54435 Kauno r.
     (Jei turite klausimų dėl siuntimo, susisiekite telefonu arba el. paštu.)

  7. Dokumentai
     Grąžinant prekę būtina pateikti pirkimo dokumentus (PVM sąskaitą faktūrą) ir užpildytą grąžinimo prašymo formą.

     

  8. Išimtys juridiniams asmenims
     Teisė grąžinti prekę per 14 dienų nenurodant priežasties netaikoma juridiniams asmenims.

     

  9. Pinigų grąžinimas
     Patikrinus prekės būklę, pinigai grąžinami per 14 dienų.

     

GARANTIJA

  1. Garantinis laikotarpis
     Visoms prekėms suteikiama 24 mėn. kokybės garantija. Garantiniam reikalavimui pateikti būtina užpildyti prašymą ir pridėti pirkimo dokumentus.

     

  2. Garantinis aptarnavimas
     Pardavėjas įsipareigoja pakeisti nekokybišką prekę arba grąžinti sumokėtus pinigus, jei tokios prekės sandėlyje nėra. Prekės trūkumus vertina gamintojas.

     

  3. Transportavimo išlaidos
     Visos išlaidos, susijusios su prekės pristatymu į garantinio aptarnavimo centrą ir atgal, apmokamos Pirkėjo.

     

  4. Negarantiniai atvejai
     Jei prekės defektai atsirado dėl netinkamo naudojimo ar mechaninių pažeidimų, remonto išlaidas apmoka Pirkėjas.

     

  5. Garantinio remonto terminas
     Garantinis remontas atliekamas per 30 darbo dienų. Išimtiniais atvejais šis terminas gali būti pratęstas iki 45 dienų.

     

  6. Nepasiimtos prekės
     Nepasiimtos prekės saugomos 3 mėnesius. Po šio termino jos gali būti utilizuotos, apie tai iš anksto informavus Pirkėją.

     

  7. Garantijos pratęsimas
     Prekei ar jos daliai, pakeistai garantiniu laikotarpiu, taikomas toks pats garantinis terminas, kaip ir originaliai prekei.

     

NETEISMINIS GINČŲ SPRENDIMAS

Vartojimo ginčai sprendžiami Valstybinėje vartotojų teisių apsaugos tarnyboje:
 Adresas: A. Goštauto g. 12, 01108, Vilnius
 El. paštas: tarnyba@vvtat.lt
 Tel. (+370 5) 262 67 60
 Interneto svetainė: https://vvtat.lrv.lt

Taip pat galima naudotis elektroninio vartotojų ginčų sprendimo platforma:
 https://ec.europa.eu/odr

KONTAKTINĖ INFORMACIJA

UAB Todo investicijos
 Įmonės kodas: 304048579
 PVM mokėtojo kodas: LT100013727818
 Adresas: Vilties g. 4, Lapės, LT-54435 Kauno r.

El. paštas: deyeshop@gmail.com

(Jei reikia papildomos informacijos telefonu, susisiekite el. paštu – suteiksime reikiamus kontaktus.)

Dirbame: I – V, 9:00 – 17:00 val.

PREKIŲ GRĄŽINIMO ADRESAS

UAB Todo investicijos
 Vilties g. 4, Lapės
 LT-54435 Kauno r.

El. paštas: deyeshop@gmail.com

(Darbo laikas gali skirtis, rekomenduojame iš anksto susitarti el. paštu.)